1. افهم
نبدأ بالعمل والعميل والسوق والأنظمة والقيود وما الذي يحتاج فعلاً إلى التغيير.
2. حدّد
نحوّل التحدي إلى أولويات وخيارات ونطاق واضح ومسار مسؤول للمضي قدماً.
3. ابنِ
ننفذ ما يتطلبه القرار: استراتيجية أو حملة أو موقع أو تطبيق أو سير عمل بالذكاء الاصطناعي أو CRM أو نظام متكامل.
4. قِس
نراجع ما الذي تغير للعملاء والفرق والعمل بعد التنفيذ.