الدعم الفني و خدمة العملاء وتعريف الدعم الفني ، كيفية تأثير الدعم الفني على اشهار موقعك واهمية دعم العملاء والزوار لمنتجاتك وتأثير الاهتمام بهم.

 

ما هي أهمية الدعم الفني و خدمة العملاء في اشهار شركتك؟

قد تظن أنه لا يوجد أهمية لعملية الدعم الفني و خدمة العملاء في اشهار شركتك ولكن في الواقع هذا لا يمت للواقع بصلة فالحقيقة تقول أن الدعم الفني و خدمة العملاء هما سبباً رئيساً في عملية اشهار شركتك وترتيبها لتكون من أفضل واهم الشركات في العالم.

تعريف الدعم الفني

يتم تعريف الدعم الفني على أنه خدمة تقدمها شركة سوفت وير أو شركة برامج توفر للمستخدمين المشورة و المساعدة بشأن منتجاتهم.

الدعم الفني و خدمة العملاء وتعريف الدعم الفني ، كيفية تأثير الدعم الفني على اشهار موقعك واهمية دعم العملاء والزوار لمنتجاتك وتأثير الاهتمام بهم.

الفرق بين الدعم الفني و خدمة العملاء

على عكس ما يتم ترويجه أن الدعم الفني و خدمة العملاء هما نفس الشيء ، ولكن هذا ليس حقيقياً بالمرة ف كلاً من خدمة العملاء والدعم الفني امر مستقل لكلاً منهما اهميته وفروعه المنسدلة منه. لنلق نظرة عامة عما هو الفرق بين كلاً من تعريف الدعم الفني ومفهومه و تعريف خدمة العملاء ومفهومه.

الدعم الفني

كما قلنا سابقاً فيتم تعريف الدعم الفني على انه خدمة الدعم من قبل شركة تقدم خدمات أو منتجات لاصلاحها أو تحسينها وشرح طريقة تشغيلها... الخ.

خدمة العملاء

أما عن خدمة العملاء فهي خدمة تقدم لتلقي الشكاوى ، المقترحات و اضافة المشاكل للحل أو تحويلها للقسم المسؤول عن حل هذه المشكلة.

الدعم الفني و خدمة العملاء وتعريف الدعم الفني ، كيفية تأثير الدعم الفني على اشهار موقعك واهمية دعم العملاء والزوار لمنتجاتك وتأثير الاهتمام بهم.

أهمية الدعم الفني و خدمة العملاء في اشهار شركتك؟

غالبًا ما تكون خدمة العملاء في قلب الأعمال التجارية التي تهدف إلى تقديم خدمة استثنائية تجعل العميل يشعر بالقيمة والاحترام. على الرغم من أن تقديم خدمة ممتازة يمكن أن ينطوي على موارد إضافية ، والوقت والمال ، فإنه عندما تحصل عليه بشكل صحيح ، فإنه سيمكنك من التميز من منافسيك والحفاظ على سمعة إيجابية بين العملاء في المستقبل وتشجيع العملاء الحاليين على الشراء من عملك مرة أخرى. تذكر أن الحصول على عميل جديد أعلى تكلفة بست مرات من الاحتفاظ بعميل حالي!

خدمة العملاء مهمة لأنها يمكن أن تساعدك على:

  • زيادة ولاء العملاء
  • زيادة مقدار المال الذي ينفقه كل عميل مع عملك
  • زيادة عدد مرات شراء العميل منك
  • توليد كلمة إيجابية عن عملك
  • هناك العديد من الأسباب وراء أهمية خدمة العملاء والعديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التأكد من تقديم الخدمة التي تخلق تجربة مثالية لعملائك.

يمكن أن تشمل الاستراتيجيات ما يلي:

  • فهم احتياجات العملاء ورغباتهم
  • معاملة عملائك باحترام
  • بناء على الوعود المقدمة لعميلك
  • معالجة الشكاوى
  • تجاوز توقعات العملاء

Laila Fahmy

About author
A Brilliant Egyptian team memeber, Social media and statistics expert. In love with playing soccer and reading literature books.

{{comments.length}} Comments

{{comment.name}}

{{comment.name}} · {{comment.created}}

{{sc.name}}

{{sc.name}} · {{sc.created}}

Post your comment

64x64
Reply to {{parent.name}} close

Similar Stories


ريادة اعمال

دليل الشركة السعودية للحصول على المزيد من ارباح السوق السعودي

الدليل المبسط عن السوق السعودي لأي شركات سعودية تود الحصول على المزيد من الحصة السوقية و مبيعات السعودية ، كما نود الوصول بالشركة السعودية إلي افضل مستوى ممكن من خلال تطويرها وزيادة اهتمامها بالمجتمع الافتراضي والانترنت، وهنا يمكنك الحصول على المزيد من التفاصيل.دليل الشركة السعودية…

subject Read
ريادة اعمال

برنامج ادارة العيادات الطبية مجانا و برنامج حجز مواعيد العيادات مجانا

إن كان قد اضناك البحث عن كيفية ادارة عيادات الاسنان بشكل سهل وسلس ، تريد تحميل برنامج العيادات المميز الخاص بنا و تود برنامج حجز مواعيد العيادات مجانا أو حتى برنامج ادارة العيادات الطبية الخاصة مجانا فقم بمشاهدة هذا المقال المفيد عن برنامج ادارة العيادات الطبية مجانا.برنامج ادارة العيادات الطبية…

subject Read
إقتصاد

كيفية كتابة السيرة الذاتية مع نموذج سيره ذاتيه لطلب وظيفه

كيفية كتابة سيرة ذاتية ناجحة ، ونموذج خاص للسيرة الذاتية ، يعتبر النموذح نموذج سيره ذاتية لطلب وظيفه بشكل احترافي ، وطريقة كتابة سيرة ذاتية احترافية بالكامل.كيفية كتابة السيرة الذاتية مع نموذج سيره ذاتيه لطلب وظيفهما هي السيرة الذاتية وكيف يمكننا تحسين عملية كتابة السيرة…

subject Read